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荷柏園官網保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單,將另行通知給您,造成您的不便,敬請見諒。

 

Q
  消費多少錢可以免運費呢?
Q
  配送方式說明
Q
  台灣外島地區可以寄送嗎?
Q
  未在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q
  訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

 


A   消費多少錢可以免運費

單筆訂單金額達新台幣1,000元以上,即可免運費。

  • 提醒您:必須是單筆訂單金額達新台幣1,000元以上才享有免運費服務。
  • 例如您當日完成多筆購物車訂購,但各筆訂單金額未達1,000元以上,即便單日總和金額已達1,000元以上,但是仍然無法享有免運費服務。

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A   配送方式說明

您可選擇宅配到府或超商取貨付款。商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨,請務必在7天內前往取貨,無法延後。

因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。

  • 如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

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A   台灣外島地區寄送問題
  • 宅配

目前無提供外島宅配配送服務。​

  • 超商取貨付款

外島配送僅限使用『超商取貨或超商取貨付款』服務。 

限使用有提供選擇澎湖本島、綠島本島及金門等門市取貨或付款的超商服務。 配送速度將較台灣超取服務慢1至2天,而特殊天候狀況時會受船期影響略有差異, 請依到店簡訊跟通知信通知為主。

A   未在期限內領取貨品
  • 宅配:

宅配會送件2次,若您第2次仍未收件,商品將會退回本公司,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

  • 門市取貨:

超商取貨付款請務必在7天內前往取貨,無法延後。若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

  • 提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:

若您有未於通知期限內至指定門巿取貨/拒收件達1次以上(含1次),未來可能會無法在官網使用此服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的人力資源及維護自身權益。

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A   訂購商品的出貨日期
  • 常態的出貨時間包含商品的調撥時間接獲商品訂單並完成轉帳後3個工作日會完成出貨,每周六、日以及過定例假日暫停出貨。

若使用【超商取貨付款,出貨日+3日配達指定門市。
若使用【宅配】,預計出貨日隔天配達。若遇物流量大,配達時間則往後順延。
(如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節、中秋節等,為物流高峰期,造成配送時程延誤,懇請見諒。)

  • 訂購時請注意:

週六、日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單需多等一天。
週一至週五收單截止時間為am09:00,超過則出貨時間向後順延。

  • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過3天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
  • 完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
  • 若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:
    • 訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
    • 訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
    • 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,◇實際到貨時間依物流公司及超商送貨時間為主。  
    • 農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
    • 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

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