購物享有7天鑑賞期,鑑賞期內如商品有任何不滿意,需維持商品完整,保證完整退費!

目前提供付款方式有:

  • 信用卡線上刷卡(VISA、Master)
  • ATM虛擬帳號
  • 超商取貨付款

 

【信用卡線上付款】

  • 荷柏園網站使用SSL「全球安全認證網站」安全加密機制保護,您可安心使用。
  • 目前無提供分期付款的服務。
  • 單筆消費不限金額,皆可享有貼心的線上刷卡服務。
  • 經跳轉至信用卡服務頁面後,若未立即完成信用卡付款程序,訂單將於15分鐘內失效。請將購物車的商品再進行一次結帳流程,以完成此張訂單。此並不會造成重覆扣款,請您放心。
  • 當會員填寫信用卡資料並按了送出後,若在等候授權的期間,若會員關閉視窗或網路傳輸中斷,系統即無法完成此筆訂購。因此雖然訂單金額已獲銀行授權,但實際上並未向銀行申請扣款。若您於「會員專區」查無相關訂單,或網頁顯示「訂單未成立」,亦或是您的商品仍在購物車內,表示在訂購過程中可能有其他原因導致交易失敗。此時不會就此筆交易向銀行申請扣款,您可將購物車的商品再進行一次結帳流程,重新訂購將不會造成重覆扣款,請您放心。

【ATM虛擬帳號】

  • 得到一組虛擬帳號,轉帳成功後即完成訂購。
  • 請於 72 小時內完成付款(例如:10/24下單,10/27前須完成付款),付款完成無需通知,荷柏園確認入帳將立即為您配送商品。
  • 逾期未付款完成系統將自動取消訂單,不另通知,如仍需該產品請重新下單選購。

【超商付款取貨】

  • 下單完成後,請選擇所在門市,荷柏園出貨後,物流中心交貨至便利商店約需2-3個工作天,貨到門市時,會以簡訊通知您取貨。(請記得留下您的手機號碼以利收到簡訊通知)
  • 貨到門市約保留5天,5天後未領視同取消訂單,若仍需要此筆訂單請再重新下單即可。
  • 若逾期未領超過3次,則無法再使用超商付款取貨之功能,敬請諒解。

 

如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

  • 修改訂單:

訂單送出後即無法修改訂單內容及運送方式和地址,您可由「會員登入」登入帳號,至「訂單查詢」→「訂單編號」→「我要取消」,取消訂單後再重新下單。

  • 取消訂單:

訂單狀態尚未進入"出貨中"前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單。 由「會員登入」登入帳號 > 「訂單查詢」→「訂單編號」→「我要取消」,該筆訂單即完成取消訂單。

  • 訂單取消後即無法復原。
  • 若訂單狀態已進入出貨中,請恕無法為您取消訂單。
  • 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
  • 紅利點數在訂單取消時會立即歸戶,若您已付款才取消訂單,紅利點數則會在完成退款後歸戶。折價券使用後若取消訂單、退貨等則恕不退還,敬請見諒,謝謝。

 

折價卷使用說明

什麼是折價券?

折價券是HERBOX荷柏園官方網站提供給會員的優惠序號,於購物車結帳時使用此優惠序號即享有折抵購物金額的優惠。

如何使用折價劵?

於訂單結帳時,右下方會出現「點此輸入折價券序號」,輸入後將直接為您折抵。

折價券使用規則

  • 每筆訂單僅可使用一張折價券。
  • 每張折價券可折抵之金額、生效日期與失效日期皆不相同,需以當時活動辦法之公告網頁為主,使用限制亦依照活動內容規範為準。
  • 使用折價券之訂單一經取消,原消費使用而失效之折價券則不進行還原。若辦理退貨,僅退還您實際所支付的金額,折價券恕不退還。
  • 折價券僅折抵商品金額,運費不在折抵範圍內。若使用折價券折抵後該筆訂單未達免運門檻則仍須支付運費。
  • 在HERBOX荷柏園官方網站所獲得的折價券不可兌換成現金,也不可以轉讓與第三人。

退貨及取消訂單時折價券處理

若退貨或取消之訂單有使用折價券進行金額折抵,折價券恕不歸還。

哪裡查詢折價券?

登入會員後,點選右上方「會員專區」,左側選擇「折價券查詢」,即可查詢。

辦法修改及異動公布

HERBOX荷柏園官方網站保留隨時變更、修改或終止上述活動及約定條款之權利。若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,不另行個別通知。


什麼是紅利點數

  • 紅利點數是HERBOX荷柏園官方網站回饋給會員的福利。
  • 會員所累積之紅利點數可折抵消費金額。

 

如何獲得紅利點數?

  • 購買商品獲得紅利點數,於HERBOX荷柏園官方網站 購買商品,每消費100元,即可獲得紅利點數1點,以單筆結帳實際付款金額計算,使用折價券或任何折扣金額不包含在內。
  • 不定期舉辦紅利點數贈送活動、如會員生日禮等。(實際贈獎方式請依各活動公告內容為準)

 

如何使用紅利點數?

  • 每1點即可折抵訂單金額1元。
  • 於購物車-點選"確認付款"後-點選"選擇優惠方式"-輸入欲使用的紅利金額度。
  • 紅利折抵金額無上限。(註:訂單金額為扣除折價券及其他優惠折扣後,未計算運費之金額)。
  • 紅利折抵不包含運費,若折抵後金額未達免運門檻,仍須支付運費。
  • 紅利點數不可折抵特價商品、即期品、特促活動商品。
  • 部分優惠組合商品紅利金限制折抵10%
  • 以紅利點數購買商品,依然享有退貨及商品七天猶豫期等所有服務。
  • 客戶購物時,若為「部份紅利點數」支付,公司針對差額部份,將開立發票予客戶;若為「全額紅利點數」支付,將不會開立發票。
  • 紅利點數相關規劃,HERBOX荷柏園保留更換活動內容與贈品異動之權利。

 

紅利點數的生效日期及有效期間

  • 紅利點數於該訂單結案(訂單已收貨且十日內未進行退貨)時生效。紅利點數實際生效日期以 HERBOX荷柏園 官方網站系統紀錄為準。
  • 購買商品獲得紅利點數的使用期限限制為一年。

 

退貨時,紅利點數處理

  • 當您辦理退貨時,該筆消費所贈送的紅利點數將同步扣除。
  • 若退貨之訂單有使用紅利點數進行金額折抵,紅利點數將會自動歸還。
  • 如您退貨時,有發生紅利點數異動錯誤,而造成您的點數短少或無法使用之狀況,請您聯繫客服,以確保您的權益。

 

訂單取消時,紅利點數處理

  • 如您取消訂單時,紅利點數將依原使用規則進行還原,如確定取消後仍未收到還原之紅利點數,請您聯繫客服,以確保您的權益。
 

哪裡查詢紅利點數?

  • 登入會員後,點選下方「會員專區」,左側選擇「紅利點數查詢」,即可查詢點數及使用期限。

 

辦法修改及異動公布

  • HERBOX荷柏園 官方網站保留隨時變更、修改或終止上述活動及約定條款之權利。若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在本網站上,不另行個別通知。
  • 不同會員帳號無法共同累計紅利點數,且無法轉移給其他會員帳號使用。

 

開立發票相關問題

  • 本站皆以電子發票形式開立。
  • 一般發票-於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
  • 統編發票-於付款完成15天內,電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱
  • 若您訂購時選擇【雲端發票】,訂單轉已送達後會開立電子發票,並以E-mail發送發票電子檔給您。

 

電子發票開立方式

  • 會員載具
    • 依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」,開立後會提供由順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案
  • 公司用統編發票
    • 依統一發票使用辦法規定:公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
    • 統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱
  • 手機載具
    • 請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。
  • 自然人憑證
    • 請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。
  • 捐贈發票
    • 請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改。

 

發票查詢步驟

  1. 顧客登入會員,點選「訂單查詢」
  2. 找到您要查詢的訂單,點選「查看詳情」

     
  3. 訂單詳情中找到發票資訊欄位,會有發票號碼
    1. 付款狀態:已收到款項,發票已開立
    2. 付款狀態:付款失敗,不會開立發票
    3. 付款狀態:已退款,將開立的發票作廢

 

發票相關Q&A

Q:如何索取紙本發票?
A:發票皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立,恕不提供紙本,所以下訂單時皆必須填寫Email以便開立電子發票。
若是須開立統編發票,請顧客於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」,統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到顧客的電子信箱。可以直接將pdf檔列印下來報帳
★ 請注意!若結帳頁面選擇其他載具方式,訂單成立後,恕無法改開成統編發票。

Q:發票中獎會通知嗎?何時會寄出?
A:若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

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