常見問題FAQ
- 官網訂單需加入會員才可自行取消訂單，官網會員請至【訂單查詢】>右上角點選【取消訂單】。
- 訂單成立後，在尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單。
- 收到商品後，可在【商品鑑賞期】內申請退貨。提醒您，【商品鑑賞期】並非【商品試用期】，辦理退貨時，商品需保持 全新狀態且未拆封。
- 如需申請退換貨，如需退換貨，請在訂單下方的問答紀錄留言告知，系統收到通知後，我們的客服人員將協助您辦理後續流程。
- 申請換貨服務僅限更換相同商品，例如：商品破損、有瑕疵等情況。
- 申請退貨時，僅接受 整筆訂單完整退回。退回商品時，請務必將該筆訂單的所有商品及相關贈品完整一併寄回。恕不接受針對訂單中的單一商品退貨。
- 若使用超商取貨，出貨日+3日配達指定門市。
- 若使用宅配，預計出貨日隔天配達。若遇假日或物流量大，配達時間則往後順延。
- 很抱歉因商品為液體類，多數國家都屬於限運品，國際運送作業繁雜，恕無提供外島與國際配送服務。
- 很抱歉官網目前無預購功能。
- 因進口商品流程複雜，我們無法保證進貨時間，為避免您過長等待，無庫存商品不另行通知到貨。貨到之後即會更新商品數量，再請至官網下單即可。
- 「精油」是從天然植物中萃取出來的精華，普遍存在於植物的各個部位，包含花、葉、莖、根或果實。100%純精油不建議直接使用在肌膚上。
- 「精華」意指官網商品中所有【複方精華】商品名稱，是由天然植物萃取的香氛，僅提煉其植物的香氛，並無純植物精油其功效，主要用途在薰香用，亦可以當作調和用天然添香劑。
